Sistemas de Justicia del Poder Judicial del Estado de México

¿Qué hicimos?

Identificamos el propósito de la organización respondiendo a preguntas clave: ¿Qué debe hacer, con qué objetivos y qué tiene que hacer cada quién? A través de talleres participativos presenciales y virtuales con distintas metodologías y tecnologías definimos junto con los integrantes la operación ideal del sistema en su conjunto.
Aplicamos la normativa ISO 9001:2015 que permitió estandarizar y auditar los procesos. Aplicamos la digitalización de procesos e información para agilizar su generación, consulta y uso eficiente.
Generamos canales de comunicación para generar, visibilizar y compartir una cultura organizacional enfocada en la gestión eficaz de la administración de la justicia con un fuerte enfoque en los usuarios.

Mejora en el servicio y satisfacción de los usuarios.
Mejora en el desempeño y compromiso del personal al trabajar en un esquema ordenado de trabajo enfocado a resultados y un ambiente laboral adecuado.
Disminución de desperdicios en procesos clave (tiempos de ejecución y recursos humanos y materiales utilizados).
Mejora de la percepción de la ciudadanía con respecto a la organización y procuración de justicia.

Reto: Generar un Plan Estratégico alineado a las necesidades de Celaya y un Portafolio de Proyectos pertinentes para cubrir dichas necesidades.

Reto: Modificar los procesos y la cultura para hacer más efectiva y eficiente la impartición de justicia.

Reto: Recopilación y sistematización de información necesaria para Planes Municipales de Desarrollo.

Reto: Pasar de ser una organización familiar a ser una empresa institucionalizada con proyección internacional.

Reto: Mejorar la función de diseño y desarrollo de producto. Disminuir los costos de diseño y producción. Optimizar la salida al mercado.